1.1. Estimativa. O prazo de transporte varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Para consultá-los basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados pelos Correios, pelas transportadoras parceiras ou pelo serviço de Entrega VIP (item 2.2 abaixo).
Esse prazo começa a ser contado somente a partir da autorização da compra pela instituição financeira (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito), a qual pode levar de 2 (dois) a 3 (três) dias úteis, conforme as políticas das instituições financeiras.
Assim que a remessa for postada, um e-mail automático será enviado informando o status do pedido e o código de rastreio correspondente.
IMPORTANTE: Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Não é permitido alterar o endereço ou complementos. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
1.2. Finais de semana e feriados. Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados e separados em até 2 (dois) dias úteis subsequentes à confirmação do pagamento, conforme item 1.1.
1.3. Prazo determinado. A entrega do pedido será realizada conforme o prazo informado no ato da compra e simulação no carrinho.
1.4. Receptores no local de entrega. O recebimento do pedido pode ser feito por terceiros, desde que a embalagem seja conferida no momento do recebimento.
1.5. Embalagem violada. A K1 Multimarcas Ltda. não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.
2.1. Frete comum. O valor do frete é calculado automaticamente pelo Site no momento da compra, a partir do peso, volume, quantidade dos produtos e distância do local de entrega.
2.2. Entrega Expressa. Para as regiões do ABC, Grande São Paulo e Alphaville, a K1 Multimarcas Ltda. disponibiliza a modalidade de Entrega Expressa, com entrega em até 1 (um) dia útil, pelo custo fixo de R$ 30,00 (trinta reais).
As entregas podem ser realizadas diretamente pelos motoristas da empresa.
Pedidos realizados após as 12h (meio-dia) de sexta-feira terão entrega programada para a segunda-feira subsequente.
Esta modalidade está sujeita à disponibilidade de rota e de cobertura da região.
Nas compras a partir de R$ 680,00 (seiscentos e oitenta reais) o frete com envio via PAC é grátis para todo Brasil.
O benefício será gerado automaticamente no carrinho, conforme regras de valor mínimo e abrangência da promoção.
O cliente deverá verificar, no momento do recebimento:
(i) se a embalagem está aberta, violada ou danificada;
(ii) se o produto está avariado, aberto, violado ou usado;
(iii) se os produtos entregues correspondem ao pedido e à Nota Fiscal;
(iv) se o conteúdo está completo.
Em caso de divergência, o Cliente deverá recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento.
Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso todas fracassem, o objeto poderá ficar disponível em agência indicada ou retornar ao centro de distribuição, aplicando-se as regras da Política de Trocas e Devoluções.
6.1.Alterações. Não são aceitas alterações no pedido após a finalização da compra.
6.2.Retenções fiscais. Caso o produto seja retido por autoridade competente devido a pendências do cliente, a responsabilidade pela liberação será exclusivamente deste.
6.3.Alertas. A empresa poderá enviar e-mails ou mensagens SMS informando alterações no processo de entrega.
Atualização em: 03/10/2025
